Como a Central de ajuda está organizada
A Central de ajuda reúne o que você precisa para usar o Kairos sem depender de ninguém da equipe.
Os artigos estão agrupados em três seções:
- Conta e organização: o workspace, os membros e o acesso aos módulos.
- Echo: a análise com IA dos atendimentos do seu helpdesk.
- Pulse: as pesquisas de NPS e CSAT enviadas por e-mail.
Tipos de artigo
Seção intitulada “Tipos de artigo”Dentro de cada seção, cada artigo tem um único propósito:
- Primeiros passos: leva você do setup ao primeiro resultado de um módulo.
- Guia: ensina a realizar uma tarefa específica.
- Conceito: explica uma ideia do produto, como o que é um tópico do Echo.
- Solução de problemas: parte de um sintoma ou de uma dúvida e chega à resolução.
Use a busca no topo da página para encontrar um termo dentro de qualquer artigo, mesmo sem saber em que seção ele está.